「採用支援と採用コンサルって何が違うのか」
「RPOとBPOは似ているようで、どこまで任せられるのか分かりにくい」
福岡市の企業さまとお話ししていると、こうしたご相談をいただくことがよくあります。
実際、どれも“外部に採用や業務を頼む”という意味では近く見えますが、目的も役割もかなり違います。
ここを曖昧なまま進めてしまうと、「思っていた支援と違った」「応募は来たけど採用につながらなかった」というズレが起きやすくなります。
私はこれまで求人広告の営業や採用支援に携わる中で、企業によって必要な支援はまったく違うと感じてきました。
原稿を直せば改善する会社もあれば、そもそも採用の考え方や面接の設計から見直した方がいい会社もあります。
だからこそ、まずは採用支援/コンサル、RPO、BPOの違いをきちんと整理することが大切です。
この記事では、福岡市で採用に悩む中小企業の方向けに、それぞれの違いと選び方を分かりやすくお伝えします。
採用支援/コンサルとは
採用支援/コンサルは、一言でいえば「採用を良くするための設計と改善を行う支援」です。
単に求人媒体へ掲載したり、応募者対応を代行したりするだけではなく、
「どういう人を採りたいのか」
「どの媒体を使うべきか」
「求人原稿で何を打ち出すべきか」
「面接で何を見極めるべきか」
といった、採用全体の設計を整理していくのが中心になります。
たとえば、こんな支援です。
- 採用ターゲットの整理
- 求人原稿の改善
- 媒体選定
- 応募数や面接率の分析
- 面接フローや評価基準の見直し
- 内定辞退を防ぐためのフォロー設計
- 採用活動を仕組み化するための支援
採用支援/コンサルの一番の特徴は、社内に採用力が残ることです。
場当たり的に応募を取るのではなく、「なぜ応募が来ないのか」「なぜ面接で辞退されるのか」を整理し、再現性のある形にしていきます。
福岡市の中小企業では、社長や現場責任者が採用を兼務しているケースも多く、採用が属人的になりやすい傾向があります。
そのため、福岡市で採用コンサルを検討する企業にとっては、単発の改善だけでなく、採用の仕組みづくりまで視野に入れることが重要です。
RPOとは
RPOは「Recruitment Process Outsourcing」の略で、日本語では採用代行と呼ばれることが多いです。
こちらは、採用に関する実務を外部に任せる支援です。
採用支援/コンサルが“設計や改善”に強いのに対して、RPOは“運用や実務”に強いのが特徴です。
たとえば、RPOで任せやすい業務は以下のようなものです。
- 求人媒体の運用
- スカウト送信
- 応募者対応
- 面接日程の調整
- 応募者管理
- 採否連絡
- 採用進捗の管理
特に、人事担当者が少ない会社や、採用業務に手が回っていない会社には相性がいい支援です。
応募は来ているのに連絡が遅れて面接設定率が下がっている、スカウトを送りたいのに時間が足りない、といった悩みにはRPOが有効です。
一方で、RPOは基本的に「採用実務を回す」ことが中心なので、採用の根本的な戦略設計やブランディングまで深く入るかどうかは、依頼内容や会社によって変わります。
そのため、「そもそも採用のやり方自体を見直したい」という場合には、RPOだけでは不十分なこともあります。
BPOとは
BPOは「Business Process Outsourcing」の略で、業務全般の外部委託を指します。
RPOが採用領域に特化した支援なのに対して、BPOはもっと広い概念です。
採用に関連する周辺業務だけでなく、事務、データ入力、書類管理、バックオフィス業務などをまとめて外部化するケースもあります。
つまり、BPOは採用だけの話ではなく、管理部門全体の効率化を考えるときに選ばれやすい支援です。
たとえば、こんな会社に向いています。
- 採用以外の事務負担も重い
- 管理部門の生産性を上げたい
- ノンコア業務を減らして本業に集中したい
- 社内の人手不足が採用以外にも広がっている
採用の観点で見ると、BPOは応募者データの整理や書類管理など、採用周辺の定型業務に向いていることが多いです。
ただし、採用戦略の立案や面接の改善など、コアな採用業務までは踏み込まないケースも少なくありません。
採用支援/コンサルとRPO・BPOの違いを簡単に整理すると
一番分かりやすく言うと、違いは「何を目的に、どこまで任せるのか」です。
採用支援/コンサルは、採用の設計や改善が中心です。
RPOは、採用実務の代行が中心です。
BPOは、採用周辺も含めたノンコア業務の効率化が中心です。
つまり、
「採用のやり方そのものを見直したい」なら採用支援/コンサル
「採用業務を回す人手が足りない」ならRPO
「採用以外も含めて管理業務を軽くしたい」ならBPO
という考え方が基本になります。
福岡市の企業はどれを選ぶべきか
福岡市で採用支援を検討している企業さまにお伝えしたいのは、「今どこに課題があるのか」を先に整理することです。
私が福岡市の企業さまとお話しする中で感じるのは、採用がうまくいかない理由は、単純に応募数だけではないということです。
求人の打ち出しが弱いこともあれば、面接で魅力づけができていないこともある。
そもそも、求める人物像が曖昧なケースも少なくありません。
たとえば、
応募が来ない
→ 採用支援/コンサルでターゲットや訴求を見直すべき可能性が高いです。
応募は来るが対応が追いつかない
→ RPOで応募者対応や運用を任せる方が効果的な場合があります。
採用以外の事務負担も重い
→ BPOまで含めて考えた方が、全体最適になることがあります。
福岡市の中小企業では、人事専任者がいない、もしくはいても一人で抱えていることが多いです。
そのため、何でもかんでも一つの手段で解決しようとするより、「設計の課題なのか」「実務の課題なのか」「業務全体の課題なのか」を分けて考えることが重要です。
まとめ
採用支援/コンサルとRPO・BPOの違いは、似ているようで実はかなり明確です。
採用支援/コンサルは、採用の戦略設計や改善を行うもの。
RPOは、採用実務を代行するもの。
BPOは、採用周辺も含めたノンコア業務を効率化するものです。
どれが良い悪いではなく、自社の課題に合っているかどうかが大切です。
福岡市で採用に悩んでいる企業さまは、まず「応募が来ないのか」「対応が回らないのか」「管理業務全体が重いのか」を整理してみてください。
そこが見えるだけでも、選ぶべき支援はかなり明確になります。
採用支援や採用コンサル、RPOの活用を検討している福岡市の企業様は、ぜひお気軽にご相談ください！
自社に合った採用の進め方を、一緒に整理していければと思います。